导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。

导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。

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导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、生动自然等原则，此外，还应遵守的原则有（）。

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在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的（　）性原则、（　）性原则和（　）性原则、（　）性原则，以求提高导游讲解水平。

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导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。

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生动性”在导游活动中起着至关重要的作用，导游在宣传、讲解时，在回答游客的提问时，必须正确无误。

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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

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导游员在进行山地景观讲解时，可以从几个方面进行讲解，下列哪一项不是的（）。

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导游在使用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。

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导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。

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