在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

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导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）

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领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。

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在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（　）。

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通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。

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某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。

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当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）

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在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。

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与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。

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