保持客户联系订货的关键之一是减少缺货现象的发生。

小客户的订货虽少，但也是大批买卖的前驱。

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客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单是（）。

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在库存管理过程中，配送中心只有使库存保持较高的必要水平，才能使储存费用与缺货费用之和最小。

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负责接受和传递客户订货信息的是（）。

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接受订单阶段涉及将客户订货信息转化为（）。

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如果配送客户数量较多且稳定、订货类型差异小、订货数量大、需求频率具有周期性，则可采用的订单分批方式是（）。

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客户意见处理率是衡量配送作业质量的指标之一。

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订单处理人员的职责之一是与客户进行良好的沟通。

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车辆调度，司机安排，客户的即时联系，商品在途的信息跟踪，意外情况处理及文件处理等工作是仓储作业中的（）环节。

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