（）协议用于将电子邮件交付给Internet上的邮件服务器。

在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。

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FTP协议是一种用于（）的协议。

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用于传输文件协议的是（）。

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OSI参考模型将网络协议分为（）。

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通过需方提供交付成果以实现（）。

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通过向需方提供交付成果以实现（）。

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为实现（），需向需方提供交付成果。

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现场交付过程中供方在到达需方现场前应该（）。

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下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。

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