在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。

现场交付过程中供方在到达需方现场前应该（）。

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下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。

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通过需方提供交付成果以实现（）。

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通过向需方提供交付成果以实现（）。

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为实现（），需向需方提供交付成果。

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质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。

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以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素（）。

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ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。

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操作系统具有进程管理存储管理、文件管理和设备管理的功能，在以下有关的描述中，错误的是（）。

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