判断题

会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”,时时处处以顾客满意为标准,把握自己的言行,形成良好的服务意识。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。

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  • 《企业管理报》载文指出,在注重产品质量方面,日本的松下电器公司可以作为一个范例。在松下电器公司,有一个产品陈列室,里面陈列的不是锦旗、奖状和本*企业引以为自豪的各种新型产品,而是各种劣质品和次品。用公司人士的话说:“我们要让员工记住,这是本*公司的耻辱,以便时时提醒他们,不要让这种耻辱再在自己的手里发生。” 运用所学商品的有关知识回答:日本商人重视产品质量这一特点,对我国的商品生产者有何启示?

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