对欠费大客户要做到不催费、不停话。

讲文明、讲礼貌，就是要做到（）、（）、（）、（）。

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讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。

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对大客户提出的保障申告，要优先处理。

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电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金。

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再次接触客户要能记住客户的姓名和职务，业务往来时应以职务称呼。

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电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用，逾期不交的，按照所欠费用每日加收3％的违约金.

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通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（），维护客户的正当利益。

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通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（）、（），维护客户的正当利益。

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加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。

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