对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。

对来访者提出的能当即答复解决的总是应予以（）。

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心理辅导教师向来访者提出比较概括、广泛的问题，对回答内容不做严格限制，给来访者以充分自由发挥的余地这属于个别心理辅导的（）技术。

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凡属来访者要求合理、按政策可以解决的问题应当按照“分级负责，（）”的原则处理。

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心理咨询工作就是在咨询过程中帮助来来访者解决实际问题的过程。

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在教育教育理论指导下，收集语文教学问题的资料，对语文教学现象作出科学分析，并提出问题解决构想的研究方法是（）

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当遇到政策不允许或现实无法解决的问题时，要多做说服疏导工作，为缓解、消除矛盾奠定基础。这是接待来访的（）的基本要求。

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秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。

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把教学看成是儿童对实际问题的探究与解决的能动的活动过程，它包括困难、问题、假设、验证、结论五步，这种教学方法叫“五步教学法”，或“问题教学法”，这一教学方法是（）提出来的。

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问题解决的过程包括发现问题、理解问题、提出假设和（）

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