（）是指不合格物品的返修、退货等从需方返回供应方形成的物品实体流动。

返品率是通过退货数量放映客户对产品质量的满意程度。某配送中心一季度退货商品价值为20000元，总销售额为200万元，该配送中心返品率为（）。

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个装是指物品按个进行的包装，目的是为了提高物品的（）。

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（）是指起重设备可以提升物品的最大有效高度。

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物流是指物品从供应地向接收地的虚拟流动过程。

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广义的物流成本是指包括（）的物品实体与价值变换而发生的全部成本。

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广义的物流成本是指包括（）的物品实体与价值交换而发生的全部成本。

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狭义的物流成本是指由于物品实体的场所（或位置）位移而引起的有关（）的成本。

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（）是指将库存物品分成若干部分，按顺序一部分一部分地进行盘点。

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内装是指包装货物的内部包装，目的是防止水、湿气、光热和冲击碰撞对物品造成的破坏。

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