题干本题共包含 3 个小题

社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年,主要负责青少年个案工作,在一次督导面谈中,她表示近期工作并不顺利,遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象,而且个案服务成效也不明显,因此感副压力很大,甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错,小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任,并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧,让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑,并且同时指导小慧进行压力处理,教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料,运用社会工作行政的相关知识回答以下问题:

简答题1

上述材料中,督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式?并说明其主要特征。

正确答案

督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于师徒式督导。即督导者与被督导者形成一种类似师徒的"教"与"学"的互动关系,督导者扮演导师的角色,指导被督导者对一般议题的学习,并对其进行教青训练,但从专业的角度来看,主要的责任在于被督导者自身。

答案解析

简答题2

除上述督导模式之外,社会服务机构中的督导模式还有哪些?请阐述。

正确答案

①训练式督导:被督导者是受训者,接受督导者的训练和教育.这种模式同样强调学习过程,关注一般性议题,但在专业方面,督导者承担的责任更多。
②管理式督导:督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系.督导者是上级主管,具有权威性.在这种上下级互动关系中,督导者对被督导者赋有监督管理的职责,其责任相对更多。
③咨询式督导:在这种督导模式中,督导者与被督导者并不具有明确的指导与被指导的责任关系,督导者只是单纯的咨询者,被督导者根据自身的工作情况,主动寻求督导者的帮助,督导者就被督导者提出的特殊议题给出建议,并对其实务工作提供指导,以协助其按质按量地完成服务工作。

答案解析

简答题3

社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义,请阐述社会工作督导的主要功能。

正确答案

督导有三大功能:行政功能、教青功能和支持功能。
①行政功能是指曹导者在被督导者的招募、工作安排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任,确保机构的服务目标得到完成。
②教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能,增强他们开展实务工作以及解决问题的能力,使他们在专业上获得发展进而有效完成工作。
③支持功能则是督导者通过自己丰富的经验和人格魅力,对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导,提供心理、情感以及人际关系的支持,使其正确地认识自我、面对工作。

答案解析

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