A座椅套
B头枕
C头枕片
D服务推车
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》检查确认服务()、()、分别按标准包装,与备品补充人员签字交接。
多选题查看答案
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前请领商务座服务用品(具体包括:座席靠枕10个、防寒毯()条、暖瓶2个、拖盘()个、乐扣壶2个,专项服务项目单10张)。
多选题查看答案
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。
多选题查看答案
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
判断题查看答案
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
判断题查看答案
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
判断题查看答案
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
判断题查看答案
《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长未使用外接摄像头时,主机佩戴在左肩上,背夹固定好。()
判断题查看答案
《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长使用外接摄像头时,将主机隐蔽放置在制服内,背夹固定好。()
判断题查看答案