单选题

客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有()的观念,理解服务质量对公司利润的影响。

A成本

B竞争

C优质服务

D利润

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • ()是指企业内部全体员工不断地改进工作方法,更好地满足内部和外部顾客的需要。

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