《铁路运输收入管理规程》规定，为规范铁路运输收入管理工作，根据（）、（）以及国家颁布的有关财经法规、政策，制定本规程。
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《铁路旅客运输规程》规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
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《铁路旅客运输规程》规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的（）进、出站是旅客的基本义务。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
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《铁路旅客运输规程》规定，对无法交付物品中的（）物品应及时处理。
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《铁路旅客运输规程》规定，对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予（）。
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《铁路旅客运输规程》规定，车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路运输企业及其职工违反法律、行政法规的规定，造成事故的，由（）依法追究行政责任。
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《铁路旅客运输规程》规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行（）。
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