大堂副理的岗位职责有哪些？
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大堂副理的岗位职责包括（）
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简述大堂副理的素质要求。
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酒店大堂副理的工作包括（）
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对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。
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酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
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简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作？
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简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
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某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年来办理入住手续，发现前台客人较多需要等待，就大声嚷嚷总台人太少。前台一名员工进去叫领班出来帮忙，接着就为于先生陪同的女青年办理入住手续。于先生见里边的人未马上出来，甚为不满。就开始责骂大堂副理。大堂副理见客人说粗话且情绪激动、不容解释，没有马上致歉进行安抚，而是采取置之不理的态度，导致客人更加激烈的投诉。于先生投诉到市旅游局，要求：3天内给予答复；当面道歉；撤换大堂副理，因其不适合该工作岗位。
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