（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。

（）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。

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企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）。

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向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。

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专业人员为顾客提供劳务也要做到不损害他们的利益，属于企业责任风险中的（）。

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顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

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期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。

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核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

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企业为所有的顾客提供一种产品的模式就是无差异市场营销。（）

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整合营销观念坚持了把营销活动作为企业市场营销管理的一项职能的观点，要求所有活动都整合和协调起来，努力为顾客的利益服务。

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