内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

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外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。

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外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。

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产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。

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质量总成本包括预防成本、鉴别成本、内部故障成本及外部故障成本之和，进货检验费属于（），成本新产品评审费属于（）成本。

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因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

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因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

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可靠性是指产品在一定时间内出少量故障、能正常使用的可能性。顾客愿意支付较高价格购买可靠性较高的产品，以避免产品故障和维修时间、费用带来的高成本。

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可控成本是指在产品生产过程中所发生的耗费能否为特定的责任中心所控制，应符合的条件是（　）。

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