企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。
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什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。
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简述CRM环境下业务流程再造的内容。
企业流程再造的内容不包括（）
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简述企业再造和企业重组有什么区别？
简述企业文化的再造的动因？
简述企业再造的含义？
简述企业流程再造的特性。
简述企业再造的特点
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