办公长住客希望饭店能向他们提供办公和生活方便。（）

居住在饭店的长住客大多数为国内和国外的一些（）宾客。

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服务员在每天清洁办公长住房的过程中，应留意观察房间的多种细微变化，发现和掌握各种服务信息。（）

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为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。

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饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。

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客人在饭店租用的办公长包房，有些是办公兼卧室使用，在白天用作办公，而晚上则用作（）。

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客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。

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饭店可分为（）、长住性、度假性、会议性饭店等等。

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长住客在酒店住宿时，应建立两张账单：房费单、杂项帐目单。

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对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。

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