在中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户专线售后网络服务等级协议（SLA）规范中，将网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为（）等级和（）等级。

在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体：中国移动黑龙江公司、（）与集团客户或集团客户的目标客户构成价值链。

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因移动公司内部业务测试、自消费而建立的集团客户和产品，一律不得纳入集团客户数据统计中，需要各省在支撑系统进行标识区分，在统计时剔除。（）

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根据集团公司自助终端业务规范，在自助终端发展的导入期，目标客户应为（）。

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客户经理没有导出集团客户资料信息的权限，各地市公司只有（）权限可以导出集团客户基本资料。

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为拓展集团客户市场起到重要的突破效应和示范效应，对于重要集团客户我公司采取了（）。

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通过移动总机人工台，只能为集团内部的黑龙江移动用户发送短信。（）

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《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）

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按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）

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在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体是：（）

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