简述流程分析的概念并介绍流程分析工具。
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流程分析和改进的工具包括（）。
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运营流程分析中最基本、最典型的工具是（）。
单选题查看答案
数据流程图的特征是（）和（）。其数据分析工具是（），其处理功能的分析工具主要有（）、（）和（）。
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对数据流程图的复杂处理功能需要进行（）。其工具主要有（）、（）和（）。对数据流程图进行数据分析的工具是（）。
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业务流程图是记录现行系统的工作流程、分析业务流程数据的一种形式化图形工具。
判断题查看答案
数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（）和（）。
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数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（）和（）。
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数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性，即（）和（）。
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