简答题

简述商务中心主管的主要职责。

正确答案

(1)负责对下属员工进行排班、考勤。
(2)检查商务中心的卫生情况及工作准备情况。如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够);电脑和打印机是否正常;碎纸机是否正常等。
(3)了解当天VIP情况,并安排好工作。
(4)检查当班员工仪容仪表、礼貌礼节、工作态度及服务质量,并做工作指示。
(5)查阅交接班本及有关文件、通知,注意将夜间接收的传真及时送到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理,并核对前一天的营业日报表及单据,堵塞财务漏洞。

答案解析

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