要有效地抑制退货，关键在于要了解市场需求，了解自己的出版物到底如何，少发勤添，随时监控供货商和销货商的库存动态和销售情况，同时不要盲目追求上架率。

专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。

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了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。

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出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。

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了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。

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出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点？

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对同一作者的若干作品进行介绍，既要对这些作品有基本的把握，也要了解推荐对象的大致需求。

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出版物发行员进货时，要根据以往经验，不必考察当地市场需求特点。

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在Internet网上，要迅速有效地查询到需要的信息，最有效的方法是（）。

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消费者需求的多样性要求市场上提供的出版物的品种要专一，这样才能满足多样性的需求。

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