只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。（）

最高层次的网络顾客的需求是（）。

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在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。

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在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化不包括（）。

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在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面选项中属于消费变化的为：（）。

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网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。

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网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。（）

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所谓电子商场就是在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。（）

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（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。

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（）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

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