出租汽车行政主管部门应当建立健全和落实安全生产管理制度，依法加强管理，履行管理责任，提升运营服务水平。

出租汽车行政主管部门应当建立（），接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。

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申请巡游出租汽车经营的，应当根据经营区域向相应的县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门提出申请，需要有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度。

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不按照规定建立并落实投诉举报制度的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）元以上（）元以下罚款。

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巡游出租汽车经营者不按照规定建立并落实投诉举报制度的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。

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申请从事网约车经营的，应当根据经营区域向相应的出租汽车行政主管部门提出申请，并需要提交具备互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明材料，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，服务器设置在中国内地的情况说明，依法建立并落实网络安全管理制度和安全保护技术措施的证明材料。

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巡游出租汽车经营者违反规定，不按照规定建立并落实投诉举报制度的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以5000元以上20000元以下罚款。

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市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。

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县级以上出租汽车行政主管部门对有（）等先进事迹的出租汽车驾驶员应当予以表彰和奖励。

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道路运输管理机构应当（）加强巡游出租汽车客运行业的监督检查，建立举报投诉处理制度，落实行政执法责任制，及时制止和查处违法行为。

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