正确答案
1.规格创造和谐气氛策略
a.从容自若，侃侃而谈，自然地调动起对手的谈判兴趣
b.巧妙地谈些中性话题，消除对手的陌生和疑虑
c.旁敲侧击，探测出对方的虚实意向
2.切入正题策略
a.态度诚恳真实，具有求实性
b.共同商定谈判的议事日程
c.以沟通思想为前奏，求同存异
d.避免闲聊，离题太远
e.切忌故作姿态，也不宜过分热情
3.察言观色策略
a.径直步入会场，态度从容、友好、自信
b.动作和说话要轻松自如，从容不迫
c.可适当的谈些业务方面的话题
d.切忌以貌取人或先入为主，过早地对对方的意图形成固定的看法
4.淡化等级、消除开局冷场策略
a.东道主一方应有主人风范，以热情友好的语言首先发言，并有意识地同客人产生共鸣，创造和谐、活跃的气氛。
b.双方的主谈人在举止、言谈中尽量表现出豁达大度，使对方放松。
c.发言时间上双方要配合合理，不要出现独霸会场的局面。
d.先把双方容易达成一致的事项提出，创造一种和谐的“共同感”“一致感”
e.发言要简洁明了，切忌夸夸其谈。