A对
B错
景区导游交代景区游览路线和注意事项,地点选择在景区大门导游图前(个别景区门票上印有游览线路时,也可请游客边看线路图边听讲解)
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景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门,时间是景区导游第一次面对游客时内容包括:向游客问好;介绍自己;表明热忱服务的态度;祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
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景区导游一般在景区大门接团
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景区导游服务核心是景区讲解
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景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务,是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外,景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人,否则就是服务上的偷工减料缺斤少两
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从导游业务角度,导游人员可分为领队、全陪、地陪和景区导游讲解员
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景区导游面对的游客每天每团都不同,导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格,提高讲解的针对性,因此,掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键
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景区导游讲解服务有哪些要求?
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景区导游工作看似简单,要做好并不容易,必须勤学苦练,熟练掌握景区讲解的基础知识和基本技能,才能胜任导游工作,让游客满意
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