A声音响亮
B言简意赅
C举止文雅
D表情自然
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
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对完全服务饭店,在星级评定时应对饭店产品进行()评价。
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对有限服务饭店,在星级评定时应对饭店的()进行重点评价。
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()饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
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会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。
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下列哪些是有限服务饭店的特点:()。
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()及服务是饭店业最基本的必备功能要求。
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饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()
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在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适,以下服务人员哪些做法是正确的?()
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