简答题

简述语气在书面沟通中的重要性。

正确答案

语气在书面和口头沟通中都起着重要作用。同样的话，用不同的语气表达出来，就会收到完全不同的效果。客气、肯定、为对方着想的语气可使沟通顺利进行，而粗鲁、自私、命令、否定的语气会带来误解。

答案解析

略

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简述口头沟通和书面沟通的优缺点。
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以下哪个不属于书面沟通的优点（）。
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书面沟通的原则有（）。
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书面沟通的原则（）。
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一般属于外部书面沟通方式的有？（）
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书面沟通的缺点为（）。
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以下不属于书面沟通优点的是（）。
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书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？
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