低价值客户的两类指标都处于较低水平，如不改进，则有被淘汰或降级的风险。（）

（）的两类指标都处于比较低的水平，如不努力改进，则有被淘汰或降级的风险。

单选题查看答案

价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）

判断题查看答案

客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较低，如一些有潜力的新入网零售客户。（）

判断题查看答案

（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。

单选题查看答案

次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）

判断题查看答案

下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）

单选题查看答案

以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因？（）

多选题查看答案

客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营。（）

判断题查看答案

针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。

单选题查看答案