收到查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答应当日处理，至迟不得超过（）上午。

发出查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答须经（）审批。

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发出查询、退回申请、止付申请收到查复和应答后，与原发出的查询书及相关凭证核对，对所查询问题已得到明确答复的，经（）审批后，应及时按有关规定进行处理。

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BOS提供一组后续业务处理功能，用于业务的（）、退回、释放，以及受理网点和作业中心之间的查询查复。

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收到对方行发来的退回申请时，（）情况下，可以发起退汇业务。

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发出查询及查复须经（）审批。发出查询书与收到查复书、收到查询书与发出查复书应一一配对保管。

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收到查询后，按查询的要求认真查阅原始凭证和有关资料，查明原因，经（）审批后，及时发出查复。

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发出查询第三个工作日仍未收到查复的，（），并联系其上级行督促查办。

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柜员根据收到的查询书与原始凭证核查，按查询书相关内容查明原因做相应处理，经运营主管审批同意，发出查复并打印，发出查复书与收到查询书（）保管。

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发起借报业务时，严格遵照总行有关借报使用范围的规定执行。对于上级行发起的借报，各级清算中心及网点未经查询不得擅自退回。

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