发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划停、限电时，供电企业应按确定的（）进行停电或限电。

因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

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供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通通知用户或者进行公告。（）

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城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

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引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）恢复供电。

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计划停电、限电、抢修停电应扣减用户的基本电费。（）

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事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？

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基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。

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引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。

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供电设施计划检修，需要停电时，应在10天前向社会公告。

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