题干本题共包含 2 个小题

2004年4月23日,消费者陈某在某商场超市购买两袋散装肉馅,交款时因售货员发现其中一袋上面没有价签,商场保安怀疑陈某有偷盗行为。陈某称自己根本没有注意到没有价签,可能是售货员忘记贴了或者粘贴不牢无意中脱落。保安不听陈某的解释,竟对其实施恐吓、侮辱行为,非法限制其人身自由达两个小时。陈某于是向某市工商局申诉,并要求工商部门对该商场的行为依法进行处罚,某市工商局经立案调查,认定陈某所述情况属实,商场的行为构成违法。

简答题1

商场的行为侵害了陈某的哪些权利,陈某要求商场赔礼道歉的主张是否应当得到支持?商场应对陈某承担哪些法律责任?

正确答案

商场的行为侵害了陈某的人格尊严,并且侵犯了陈某的人身自由。陈某要求商场赔礼道歉的主张于法有据,应该得到支持。根据《消费者权益保护法》第四十三条之规定,商场应当对陈某承担“停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失”的法律责任。

答案解析

简答题2

该商场的行为是否应当受到行政处罚?依据是什么?

正确答案

该商场无端怀疑陈某有偷盗行为,并对陈某实施恐吓、侮辱行为,非法限制其人身自由达两个小时,是较为严重的侵害消费者人格尊严和侵犯消费者人身自由的行为,应当受到行政处罚,其法律依据是《消费者权益保护法》第五十条之规定。根据该条规定,某市工商局可以对该商场处以一万元以下的罚款。

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  • 2005年7月28日,消费者田某花2230元,在某家电商场购得彩电一台,仅使用了14天就出现了质量问题,2005年8月14日,家电商场为田某更换了同规格、同型号的彩电一台。换机后,彩电又接连出现了三次故障,都被维修站修好了,三次维修共用时21天。后来,彩电又出现了黑屏故障,田某投诉到消协,要求商家退货。经调解,商家于2006年2月17日同意退货。

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