客户关系管理是（）与先进信息技术结合的产物。

客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

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没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。

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客户转向提供高质量产品、先进技术的竞争者，叫做（）

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中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

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客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到数据仓库技术和（）

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客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到（）和数据挖掘技术。

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“移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。

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（）是客户关系管理系统的核心技术。

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数据仓库技术和（）是客户关系管理系统的两大核心技术。

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