手工退货时，一级分行差错部门收到收单行提交的《退货申请表》，对辖内农行卡，在（）个工作日内完成退货业务处理。

一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

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发卡行一级分行差错主管部门接到代理行一级分行差错主管部门发来的冻结申请及证明材料，审核无误后，应在收到冻结请求（）内完成对持卡人账户的冻结，并在（）内向对方行作出明确查复。

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银行卡差错争议业务行内风险控制以账户控制为主要手段。发卡行应在收到冻结请求后（）内完成对持卡人账户资金的冻结，并在（）内向收单行做出明确查复。

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收单行（或发卡行）在差错平台发起请款或托收业务时，须同时提交以下凭证（）。

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总行统一设立的临柜业务手工登记簿，总行相关部门、一级分行（）变更其内容、格式。

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总行统一设立的临柜业务手工登记簿，总行相关部门、一级分行不得擅自变更其（）。

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F分行在收到（）的风险提示或预警，以及其它符合银发（2009）142号规定不能联系持卡人且情况紧急的，分行个银部等有权部门可采取银行卡手工手工锁定措施。

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收单行负责保管商户提交的手工类单据，期限为（）年。

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收单行（或发卡行）在差错平台发起请款或托收业务时，须提交请款报告，请款报告使用于因（）及其他原因或渠道造成的银行或柜员短款。

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