多选题
A控制事态进一步发展
B对当事人进行说服教育
C及时报警并报值班站长
D视情节轻重，向上级主管部门汇报
正确答案
答案解析
略
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遇有车辆撞坏收费设施收费人员应及时通知（）
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查处偷逃费车辆并责令其补费的，由收费站查处人员逐笔填写（）。
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遇有对收费政策不明、拒绝交费的司乘人员，收费人员应耐心解释收费政策，依法依规处理收费争议，争取对方的理解和支持。
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遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，为保证车道畅通，收费员可以严厉训斥，责令尽快交费。
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收费站发生暴力抢劫时收费人员应遵循（）的原则，在确保人身安全的前提下，冷静应对，妥善处理。
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根据恶劣天气的处置预案，遇有暴雨、大雪、大雾、路面结冰等恶劣天气时收费人员应怎样做？
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加强收费管理和车辆疏导，防止发生交通阻塞现象，遇有大型车队应由值勤人员指挥疏导交通。
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收费人员文明服务守则是什么？
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收费人员文明服务的要求有（）
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