沟通的基本模型包括以下哪几个组建（） （1）编码； （2）信息； （3）媒介； （4）干扰； （5）解码

满足以下哪几个条件的模型可以被称为网状模型（）。

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满足以下哪几个条件的模型可以被称为层次模型（）。

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跳跃动作由以下哪几个基本动作组成（）

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了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

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Authorware软件的特点包括以下哪几个（）。

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结构件浏览器包括以下哪几个？（）

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IT服务的范围比较广泛，可以说基本上涵盖了IT业领域中的方方面面，归纳起来，可以分为以下哪几个大类（） （1）信息技术咨询服务 （2）设计与开发服务 （3）信息系统集成服务 （4）数据处理和运营服务 （5）驻场支持服务

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下列选项中哪几个属于关系模型的特点（）。

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结构的有限元模型由哪几个要素组成（）。

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