把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为（）。

（）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作

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客源地是旅游吸引物比较集中，有旅游接待服务设施，具备旅游功能的区域。

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人们把来自感官的信息变成记忆系统能够接收和使用的形式，这种记忆的第一基本过程被称为（）

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当一方牺牲自己的利益以把对方的利益置于自己利益之上的方式来满足对方需要，托马斯把它称之为（）

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旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

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旅游感知容量和接待地社会容量

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旅游感知容量和接待地社会容量

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2009年吉安市完成接待旅游者（）万余人次，旅游收入（）亿元，旅游经济指标居全省前列，旅游产业占全市GDP的12.7%。

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在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。

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