客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放

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《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

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《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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《旅客列车台账管理办法》动车组列车除携带《电报》、《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账也可以携带上车，车队存放。

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为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。

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《旅客列车台账管理办法》为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。

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《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

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