客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）

如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

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建立相应的物流决策支持系统及数据仓库，是物流管理信息化的一个重要内容。

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随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。

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请根据以下要求画出销售合同管理子系统的部分信息系统流程图，该子系统共有三个功能模块。首先是“建立订货合同台账”模块一从订货合同、材料检验单和客户文件输人数据，输出建立合同台账文件；然后是“排序合并”模块——从合同台账文件中的数据输人，进行排序合并后形成合同分类文件；最后是“打印”模块一从合同分类文件打印出合同分类表。

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