（）服务方式主要面向重要客户。

经典版套餐以（）为基础，进行账户服务多样化组合，主要面向账户管理标准化程度高、结算业务便捷性要求强的中小企业优质客户群体。

多选题查看答案

OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。

单选题查看答案

面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）

多选题查看答案

私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务，金融资产最低要求一般都在100万元美元以上。（）

判断题查看答案

集团客户现金管理系统是指邮储银行以（）为依托，新开发的面向集团客户提供的各类现金管理服务功能，具有开放性和扩展性的电子金融服务平台。

单选题查看答案

电子银行业务，是指农业银行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。（）

判断题查看答案

制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）。

单选题查看答案

传统的客户服务方式属于（）类型。

单选题查看答案

个人客户服务星级调整方式不正确的是（）。

单选题查看答案