试述客房接待服务的主要内容及基本要求
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试述旅行社接待管理的特点。
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导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。
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散客旅游接待服务的特点有（）。
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旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？
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旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。
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会议接待单位应当严格按照接待标准提供（）等服务，不得超标准接待。
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服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。
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接待单位应当严格按照接待标准提供住宿、用餐、交通等服务，不得超标准接待，不得（）。
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