服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。

前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的（）表现。

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公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。

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签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）

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总台在接待会议入住时应注意些什么？

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除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。

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导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。

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在总台接待工作中，常遇到因预订引出的一些问题，请详细说明这些问题并提出妥善的处理办法。

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在公务接待工作中，举办中餐宴请时，所设餐桌不止一桌，应按（）、以远为上、居中为上安排桌次。

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在公务接待工作中，举办中餐宴请时，所设餐桌不止一桌，应按如下哪几项常规安排桌次（）？

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