决定能描述汽车产品／服务特征的（）是实证分析的最重要的一步。

什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？

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汽车服务的主要特征是什么？

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汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。

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汽车服产企业生产性质决定了其主要产品是（），几乎所有经营工作都是为其展开的。

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作为汽车售后服务人员，以下最能概括我们所做的工作是什么？（）

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汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。

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汽车市场非线性定价是指消费者就某一汽车产品或服务支付的（）不成线性比例的一种定价方式。

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汽车服务的主要特征有：（）。

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（）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性。

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