正确答案
（1）确定调查任务。公共关系调查任务是由调查的内容确定的，根据不同的调查内容，确定不同的调查任务。调查任务不同，调查中所使用的方法、技术手段和测量指标也有所不同。
（2）细分调查问题。为了使调查方案具有可操作性，必须对总课题进行解析、细分。包括调查范围、调查内容的横向细分与调查内容深度上的纵向细分，并列出若干所需调查明确的具体问题。
（3）制定调查方案。对某项调查本身的策划设计，包括调查的目的要求、调查的具体对象、调查的肉容提纲和调查表格、调查的地区范围、调查的组织领导、人员配备、时间进度、经费预算等。其目的是使调查工作能够有组织、有计划地进行。