客户服务管理师
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客户服务管理师
多选题
成功应对危机,企业一定要做好组织上的准备,包括()。
A
拟定危机管理计划
B
对员工进行危机管理培训和演习
C
建立新闻发言人制度
D
进行危机监测
E
分析危机信息
正确答案
答案解析
略
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