单选题

()是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

A客户满意度

B客户忠诚度

C客户保留度

D客户信任度

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。

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