多选题
A保持冷静头脑，处事沉着、冷静、有条不紊
B处理关系时要机智、灵活、友好协作
C处理突发事件时要合情、合理、合法
D不要自信过头
正确答案
答案解析
略
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导游人员热爱祖国的品质具体体现在以下哪几个方面？（）
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以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。（）
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导游人员的心理健康的标准主要体现在以下几方面：（）
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“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这需要导游人员具备怎样的个性品质？（）
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导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面？
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在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。
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导游人员的心理健康盼标准主要体现在（）
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游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（ ）。
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