网络营销是指组织或个人基于（），对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。A.互联网

（）从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。

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直接营销是指制造商不通过任何中介商，而是通过基于因特网的电子商店或其他的电话营销媒体做广告和向消费者销售产品。

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市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

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网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（）

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市场营销策划是组织或者个人对各类事业或活动决策的谋划、构思和设计活动，它的主要内容包括（）

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知识产权技术是指某企业、个人或其他经济组织对其拥有（）的技术。

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基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）

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从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）

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利益相关者是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体与组织。

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