从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）

顾客满意，是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

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一个满意的顾客会告诉（）个人关于他买到好产品经验。

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一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。

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顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

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期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。

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对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。

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国际物流不能从（）来增进顾客对企业的满意度。

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对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。

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根据国际市场上顾客对产品价值的理解来确定自己产品价格，称之为（）。

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