自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）

与组织核心流程直接相关的行为指（）

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通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是（　）。

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美国编剧工会是有全美各地的编剧自发组建的维护编剧权益的组织。该工会不属于（）。

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组织文化的核心和灵魂体现在它的（）。

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能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。

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从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是（　）。

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下列常用的统计调查组织方式中属于非全面调查的是（）

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通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（　）。

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（）管理活动和管理行为不仅是员工行为的示范，而且直接影响员工的工作效率和工作业绩。

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